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Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Questions générales sur les retours
Puis-je renvoyer des marchandises et qui en supporte les frais ?
Comment puis-je vérifier mes notes de crédit pour les retours ?
Ai-je besoin d'une étiquette de retour pour renvoyer des articles ?
Comment puis-je échanger des marchandises ?
J'ai reçu un mauvais article. Comment puis-je obtenir le bon article ?
Puis-je renvoyer ensemble des marchandises provenant de différents envois ?
Dois-je indiquer un motif de retour ?
Puis-je donner mon retour au livreur de colis ?
Que se passe-t-il avec les retours ?
Informations sur les retours
Comment puis-je récupérer mon argent ?
Quand mon retour sera-t-il crédité ?
Dois-je payer la totalité de ma facture à la date d'échéance, même si je renvoie des articles ?
Mon retour n'a pas été crédité.
Pourquoi tous les articles que j'ai renvoyés n'ont-ils pas été crédités ?
Est-ce que mes frais de port me seront remboursés ?
Qu'advient-il de mon code de réduction si je renvoie des articles ?
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