Questions fréquentes

Qu'est-ce que « Mon compte » et que puis-je y trouver ?

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Que dois-je faire si je veux changer mon mot de passe ?

Où puis-je trouver mon numéro de client ?

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ou les paramètres de mon compte client ?

Comment puis-je changer mon nom dans mon compte client ?

Comment puis-je modifier mon adresse ou mon numéro de téléphone dans mon compte client ?

Comment puis-je modifier l'adresse de livraison dans mon compte client ?

Comment puis-je m'inscrire dans la boutique en tant que cliente* LASCANA ?

Comment puis-je m'inscrire en tant que nouveau client* ?

Où puis-je trouver ma facture ?

Qu'advient-il du solde de mon compte client ?

Où puis-je trouver les coordonnées bancaires de LASCANA ?

Pourquoi est-ce que je ne vois plus ma commande ouverte dans mon compte client ?

Où puis-je régler le fait que je sois automatiquement connecté à mon compte client dans la boutique en ligne ?

Comment puis-je supprimer mon compte client ?

Que signifie le statut de livraison dans « Mes commandes et livraisons » ?

Quelles informations se trouvent sous « Mes réservations » ?

Que dois-je faire si je ne trouve pas mon paiement sur mon compte client ?

Comment puis-je vérifier mes notes de crédit pour les retours ?

Comment puis-je consulter le solde de mon compte ?