Rücksendung
Bei Lascana ist die Retoursendung kostenlos!
Sie können Ihre Bestellung bequem zuhause anprobieren und testen. Alles was Ihnen nicht passt oder nicht Ihrem Geschmack entspricht senden Sie ohne Extra-Kosten innerhalb von 30 Tagen an uns zurück. Gilt für Versand- und Speditionskosten.
Sollten Sie kein Retourenetikett zur Hand haben, können Sie dieses in Ihrem Mein-Konto Bereich anfordern und ausdrucken. Natürlich können Sie sich auch hierfür an unseren Kundenservice wenden.
Für Retoursendungen können Sie Ihr Paket gerne in einer Post- oder in einer der 1200 teilnehmenden Päckli Punkt-Filialen (k kiosk, avec, Press & Books) Ihrer Wahl aufgeben. Alternativ dazu kann Ihr Paket auch über pick@home bequem zuhause oder an einer beliebigen Adresse (z.B. im Büro) abgeholt werden. Weitere Informationen erhalten Sie bei unseren verlinkten Servicepartnern.
Widerrufsrecht - Kauf ohne Risiko
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Nähere Details zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.
Die Kosten für die Rücksendung werden von LASCANA getragen.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechtes senden Sie die Ware nach Möglichkeit mit dem Rücksendeschein und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung an uns zurück. Bitte zeigen Sie Transportschäden sofort bei Warenübernahme an. Nachträglich entdeckte Mängel und Beanstandungen melden Sie bitte telefonisch bei unserer Kundenbetreuung. Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und heben Sie diese Bestätigung auf. Nutzen Sie für Ihre Rücksendungen die Päckli Punkt Dienstleistung in einer der 800 teilnehmenden k kiosk, avec., Press & Books Filialen!
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist bzw. die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
- Rücksendegrund eintragen (Artikelaufkleber oder Rücksendeschein)
- Artikel verpacken (Rücksendeschein beilegen)
- Rücksendeetikett anbringen
- Versenden!
Es kann vorkommen, dass nicht alle zurückgesandten Artikel am gleichen Tag bearbeitet werden. Falls Sie in der Auflistung etwas vermissen, haben Sie bitte noch ein wenig Geduld. Sobald wir den Artikel gutgeschrieben haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail von uns. Oder informieren Sie sich einfach in den nächsten Tagen unter "Mein Konto".
Der Päckli Punkt
Nutzen Sie für Ihre Rücksendungen die Päckli Punkt Dienstleistung in einer der 800 teilnehmenden k kiosk, avec., Press & Books Filialen!
Rücksendungen leicht gemacht!
- Sie profitieren von den längeren Öffnungszeiten und können Ihre Retoure sogar teilweise an Wochenenden einfach abgeben
- Einfach Retouren-Sticker der Bestellbestätigung auf Ihr Postpakt kleben und die Retoure kostenlos zurücksenden
- Mit Erhalt Ihres Belegs können Sie sich zurücklehnen/entspannen, die Rücksendung wird durch unseren Partner zuverlässig ausgeführt
Teilnehmende Filialen finden Sie hier.
Weitere Informationen zum Päckli Punkt Service finden Sie hier.
pick@home
Ihre Retouren werden bequem zu Hause oder an einer beliebigen Adresse (z.B. im Büro) abgeholt.
So funktionierts
- Melden Sie Ihren Abholwunsch über das pick@home-Formular der Schweizerischen Post an.
- Tragen Sie die Sendungsnummer der Retouren-Etikette im vorgesehenen Feld ein und senden Sie das Paket kostenlos zurück. Das Porto übernimmt LASCANA.
- Sie erhalten Ihre Bestätigung gratis via E-Mail oder SMS.
- Die Abholung erfolgt am Wunschtag (Mo-Fr) im Laufe der nächsten 10 Tage an der gewählten Wunschadresse. Bei unpersönlicher Übergabe (deponiert im Ablagekasten oder vor der Haustüre) muss das Paket ab 07.30 Uhr am genannten Punkt deponiert werden.